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Contestation et médiation conventionnelle :

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation le client est informé de la possibilité de recourir gratuitement, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, en s’adressant à l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) :

  • soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar, 94300 VINCENNES ;
  • soit par courriel en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante soit par courriel en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante : www.anm-conso.com
  • Le client peut aussi se rendre sur le site de la plateforme européenne des Règlements des litiges en ligne au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/