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Service clients > Formulaire de rétractation

Tous retours devront faire l’objet d’une demande de retour via le formulaire de retour.
Les retours doivent s’effectuer dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Seuls les produits dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et n’ayant pas été utilisé peuvent faire l’objet d’un retour.
Toutes pièces manquante ou altération du produit d’origine entrainera une annulation de la garantie.

Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur.
Dans le cadre d’un SAV, les frais d’envoi après réparation, restent à la charge de Ficep France.
ADRESSE
ZI Les Platanes
33360 Camblanes et Meynac
FRANCE
TELEPHONE
05 56 20 15 55
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
E-MAIL
[email protected]
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).

  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.

  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.